카카오톡 아이콘에 알림 뱃지가 사라졌다면? 해결 방법 총정리!

카카오톡 아이콘에 알림 뱃지가 사라졌다면? 해결 방법 총정리!

 

목차

• 카톡 알림 뱃지, 왜 중요할까?
• 안드로이드 사용자: 알림 설정 제대로 확인하기
• 갤럭시 사용자라면 꼭 체크해야 할 설정
• 아이폰 사용자: iOS 설정에서 뱃지 활성화하기
• 카카오톡 앱 내부 설정 확인은 필수
• 그래도 안될 때: 최후의 수단

카톡 알림 뱃지, 왜 중요할까?

스마트폰 사용자라면 누구나 카카오톡(이하 카톡) 아이콘에 조그맣게 뜨는 숫자 알림을 본 적이 있을 겁니다. 이 숫자는 읽지 않은 메시지의 개수를 표시해주는 기능으로, '알림 뱃지' 또는 '뱃지 알림'이라고 불립니다. 실시간으로 메시지를 확인하지 못했을 때도 한눈에 얼마나 많은 메시지가 와 있는지 알려주기 때문에 매우 유용한 기능입니다. 그런데 어느 날 갑자기 이 숫자가 사라져 답답함을 느끼는 분들이 많습니다. 중요한 메시지를 놓치게 될까 봐 불안해지기도 하죠. 알림 뱃지가 표시되지 않는 문제는 단순한 오류일 수도 있고, 스마트폰의 설정이나 카톡 앱의 설정이 의도치 않게 변경되었을 때 발생할 수 있습니다. 지금부터 이 문제를 쉽고 간단하게 해결하는 방법을 운영체제별로 자세히 알아보겠습니다.

안드로이드 사용자: 알림 설정 제대로 확인하기

안드로이드 스마트폰에서 알림 뱃지가 표시되지 않는다면, 가장 먼저 시스템 알림 설정을 확인해야 합니다. 설정 메뉴에서 알림 관련 항목을 찾아 카톡의 알림 설정을 점검하는 것이 순서입니다. 스마트폰의 설정 앱으로 들어간 뒤 알림 메뉴를 선택하세요. 여기에서 앱 알림을 누르면 설치된 모든 앱 목록을 볼 수 있습니다. 목록에서 카카오톡을 찾아 선택한 후, '알림 허용'이 켜져 있는지 확인하고, 그 아래의 알림 카테고리에서 '뱃지' 또는 '알림 뱃지' 관련 옵션이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 만약 '알림 허용' 자체가 꺼져 있다면 당연히 뱃지 알림도 표시되지 않습니다. 이 경우 해당 옵션을 켜주면 문제가 해결되는 경우가 대부분입니다.

갤럭시 사용자라면 꼭 체크해야 할 설정

삼성 갤럭시 스마트폰을 사용하고 있다면 안드로이드 기본 설정 외에 One UI만의 특수 설정을 추가로 확인해야 합니다. 갤럭시에서는 알림 뱃지의 형태를 점(Dot)으로 표시할지 숫자로 표시할지 선택할 수 있는 옵션이 별도로 존재하기 때문입니다. 설정으로 들어가 홈 화면 메뉴를 찾으세요. 이 메뉴 안에 '앱 아이콘 배지' 또는 '앱 아이콘 배지 알림'이라는 항목이 있습니다. 해당 항목을 선택하면 '뱃지 스타일'을 변경하는 옵션이 나타납니다. '표시할 알림 수'와 '도트' 중에서 '표시할 알림 수'를 선택해야 숫자로 된 알림 뱃지가 정상적으로 표시됩니다. 이 설정이 '도트'로 되어 있다면 메시지 수와 상관없이 아이콘 위에 작은 점 하나만 표시되므로, 원하는 뱃지 알림을 볼 수 없게 됩니다.

아이폰 사용자: iOS 설정에서 뱃지 활성화하기

아이폰 사용자도 비슷한 과정을 거쳐야 합니다. iOS는 앱 알림 설정을 매우 세분화하여 관리하기 때문에, 카카오톡 앱에 대한 뱃지 알림 권한이 별도로 비활성화되어 있을 수 있습니다. 아이폰의 설정 앱으로 이동하세요. 스크롤을 내려 알림 메뉴를 찾아서 누릅니다. 알림 설정 화면에서 설치된 앱 목록을 확인하고 카카오톡을 선택합니다. 카카오톡 알림 설정 화면으로 들어가면 알림 허용이 켜져 있는지 확인하고, 아래에 있는 여러 옵션 중에서 배지 항목이 활성화되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 만약 배지 항목이 꺼져 있다면 스위치를 켜주면 됩니다. 만약 '알림 허용' 자체가 꺼져 있다면 모든 알림이 차단된 상태이므로, '알림 허용' 스위치를 켜는 것이 우선입니다.

카카오톡 앱 내부 설정 확인은 필수

스마트폰 운영체제 설정 외에도 카카오톡 앱 자체 내부에 뱃지 알림과 관련된 설정이 있습니다. 이 부분을 간과하면 아무리 외부 설정을 만져도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 카카오톡 앱을 실행하고 우측 하단의 더보기(점 세 개) 탭을 누르세요. 우측 상단의 설정(톱니바퀴 모양 아이콘)으로 들어갑니다. 알림 메뉴를 선택하면 다양한 알림 관련 옵션들을 볼 수 있습니다. 이 중에서 뱃지 또는 '앱 아이콘에 알림 표시'라는 항목이 있습니다. 해당 옵션이 켜져 있는지 확인하고, 만약 꺼져 있다면 스위치를 켜주세요. 이 설정은 외부 설정과 연동되기도 하지만, 때로는 독립적으로 작동하여 알림 뱃지를 제어할 수 있으므로 반드시 확인해야 합니다. 또한, 특정 대화방의 알림을 개별적으로 껐을 경우에도 전체 뱃지 수가 정확하게 표시되지 않을 수 있으니, 중요한 대화방의 알림 설정도 함께 점검하는 것이 좋습니다.

그래도 안될 때: 최후의 수단

위의 모든 방법을 시도했는데도 알림 뱃지가 여전히 나타나지 않는다면, 앱 자체의 일시적인 오류일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 다음과 같은 최후의 수단을 고려해 볼 수 있습니다. 먼저, 카카오톡 앱의 캐시를 삭제하는 방법입니다. 스마트폰 설정에서 애플리케이션 또는 앱 메뉴를 선택하고 카카오톡 앱을 찾아 들어갑니다. 저장 공간 메뉴로 이동하면 '캐시 삭제' 버튼을 볼 수 있습니다. 이 버튼을 눌러 캐시를 제거하면 대부분의 일시적인 오류가 해결됩니다. 만약 캐시 삭제로도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 삭제했다가 다시 설치하는 것이 확실한 방법입니다. 앱을 삭제하기 전에 중요한 대화 내용을 백업해야 합니다. 카카오톡 설정에서 채팅 메뉴로 들어가 대화 백업 기능을 이용하여 안전하게 대화를 보관한 후, 앱을 삭제하고 재설치하면 알림 뱃지 기능이 초기화되어 정상적으로 작동할 확률이 매우 높습니다.